9月 目標実績サマリー（確認用）

出典：1on1「今週の最大Impact＝ESET情報収集／Outcome＝情報統一とDB作成」
※日々の発注・更新作業そのものは評価対象外。属人化していた情報と手順を、他メンバーが再現できる形に変えた部分を見る。

• 散在していたESET情報を統一し、データベース化 ＝正がどこにあるか分からない状態の解消
• 「ESETライセンス減数更新_業務手順書.docx」を作成 8/27作成・8/31更新／前例のない減数依頼を手順化
• 「ESET業務スタート自動化スプシ」を9/12に更新 ＝着手部分の自動化を継続
• 登録アドレスの bb-eset@ 一本化、ESET PROTECT Hubアカウント開設で自社完結へ
• 沖縄ホテル様の期限切れを通じ、「ESET更新管理用」シートにもHubSpotにも未登録でDriveのフォルダにしか情報がない案件＝案内フローから漏れる穴を特定 9/3
• ホテルYes長浜駅前館様の減数対応で、入替時に解除されず残った旧端末が積み上がる構造を突き止め、同じ超過が他ユーザーにも潜在する可能性まで整理して共有 9/3
• 12月のESET価格改定（Server製品）について、対象ユーザーへのお知らせを進行中 改定前の更新可否・案内タイミングの整理を含む

到達点：HubSpotへの一元登録は95%完了。情報はBacklog・Slack・Gmailを突合して収集し、シートやHubSpotに残っていなかった分を埋めた。
判断：どうしても特定できない部分は残るが、追跡コストに見合わないため割り切って先へ進める。残り5%を追い続けない、と決めたこと自体が前進。
次の一手：進行の管理先をESET PROTECT Hubへ移す。登録作業のフェーズから、Hub上で状態を見る運用へ切り替える。切替日 未設定

出典：1on1「集中する行動＝サプライ(MDS価格改定/旧フォーム廃止準備)」

• MDSへ価格を直接確認し、回答を取得 ＝伝聞・推測ではなく一次情報で確定
• 取得したデータを基に影響範囲を調査。影響商品リスト・影響顧客リストを作成し、取りこぼしを出さない形で処理
• 9/14に「MDS影響範囲の調査」枠を2hブロック 次ステップの方向性決定 期限9/15

論点：価格改定の適用漏れ・未発注分の扱いが事故に直結するため、リスト化の網羅性が成否。旧フォーム廃止準備の着手根拠は薄い。旧フォーム廃止 期日なし

出典：8/4週目標「都度連絡→お知らせ機能で回す形へ」の継続

• Supplyお知らせ機能を改良（添付／複数掲出／価格変更予約）＝8/4週サマリーで「○」
• 9/1の価格変更が成功した旨の記録あり ＝運用に乗った確認点

残：運用マニュアルの追記のみ（機能面は達成）。期日なし

出典：1on1「集中する行動＝チャネルトーク」／WSOL業務の管理部への巻き取り
※1件ずつ完遂しながら、その場で手順に落として属人化を外すのが本筋。

個別案件（メール・ドメイン系）

• 京都ガーデンパレス様：メールアドレス即時対応 9/7 期日 9/7 ○
• 株式会社スミヨシ様：メールパスワード変更 9/8
• 福岡ガーデンパレス様：メールアドレスのパスワード再発行（上田さんへ作業前一報の運用で実施）9/9 期日 9/9 17時 ○
• 大阪ガーデンパレス様：メールパスワード更新 9/11／広島メール削除 9/3
• 大阪ガーデンパレス様：WordPressパスワード変更の予定を送信 WSOL案件
• info@の容量上限に達したため1Gへ増量。追加分アドレスのパスワード変更まで完了しクローズ 9/11
• スケジュール・利用メールソフトの仕様を先方へ照会（回答待ち）9/11 回答期限なし

マニュアル化・型化の進行

• メールアドレス作成のレクチャーを受領し、そのままマニュアル化に着手 8月下旬〜継続
• WSOLドメイン表を作成 9/2／ドメイン値上げ一覧を整備 ＝都度調べる状態の解消
• WSOL巻き取り状況のすり合わせを実施し、担当範囲を確認 9/2
• 解約通知バクラクのレクチャーを受領 9/8／チャネルトークの予約担当接続WFを実装（タイムアウト・IVR仕様も把握）
• 作業のたびにSlackへMEMOを残し、到達点が追える形で記録 ＝再開地点が分かる

到達点：個別案件は1件ずつ完遂できており、手順の言語化も並行して進行中。ただしマニュアルとしての完成（吉田さん以外が単独で回せる状態）までは未到達。完成期日なし
次の打ち手：チャネルトークはHSOL用の設定が正しくできていないため、吉田さんが再構築を予定。期日9/16。金曜の打ち合わせでも設定作業を進めており、設定を簡単にしつつ現行の設定は引き継ぐ方針。

出典：Slackの吉田さん本人の投稿（発注完了報告・確認依頼・MEMO）。期限を持たない定常業務のため達成/未達では測らない。

• cafe発注：9/1・9/3・9/8に「発注完了報告」を自ら投稿。在庫切れ品の判断仰ぎ、数量・単位の確認、承認依頼まで実施 9/1 コーヒー豆ほか／9/3 はちみつ他／9/8 豆10袋
• 沖縄ホテル様：ESET期限切れ（Server Security for Linux／Windows Server）を発見し、更新方針・価格・失効リスクを整理して引き継ぎ依頼。見積→発注書転用時の型番表記まで指示 9/3 発注 9月中
• ホテルYes長浜駅前館様：ESET超過7台のアクティベーション解除を実施し、OKTへの発注まで完了 9/3
• 北野プラザ六甲荘様：サーバー発注書（117万円）を作成・共有 9/4／発注処理を進行 9/11
• ユーアイホテル様：CSP更新案内の発注書を作成し、森本さんへ確認依頼 9/9
• 大村さんへ未発注分の最終確認と、不足ケーブル類（充電3本・LAN分配器2個・LANケーブル3本）の見積依頼 9/8
• 盛岡シティホテルズ3施設：ベスカ新規申込の送付代行（前山さん依頼）。必要書類を揃え、Mgr確認へ 9/11 希望期限 9/10 → 9/14午前 納品希望 10/31
• RSOL保証の登録・切替申請を実施 9/11

抽出基準：Slackで吉田さん自身が実施・報告した案件のみを記載。カレンダーに枠はあるが他者対応・同席のみのものは除外している。
要注意：9/13にAmazon発注が限度額超過で複数キャンセル・拒否。発注貫通は未完で本人ボール。期日なし

出典：1on1「対応範囲は補助金の初期処理とマイルストーン化に限定」

• 油屋 補助金調査・解約手続きを実施 9/2 調査／9/7 解約 切替 9/25頃／HP管理契約 10月末解約
• 彩華ラーメン（上内）大東店：解約手続きと辞退届の進行連絡 9/8 手続き／9/11 進行チェック 辞退届 9/7申請済（KSR02-0036727）→受理待ち
• 株式会社ワンズ（鈴木様）とのやり取り：先方がIT導入補助金事務局へ照会し、未使用であれば「継続して使用している」の設問は「いいえ」で回答するよう回答を得た旨の連絡を受領 9/11
• 「いいえ」で回答・送信する方針を承知として返信し、論点をクローズ。以降の連絡窓口も継続 9/11
• ワンズ様との打ち合わせ枠を設定 9/11

辞退扱いを回避する回答方針までは確定。届出の提出・受理までは進行中のため、完了ではなく進行中として扱う。

出典：9月時点でMRRツールが無くなったことに伴う整理
※作ったものを畳む判断そのものを成果として扱う。

• 固定収入Excelの置き換えとして構築したGASウェブアプリ（v2系）を、本番データ切替・桜井さんとの伴走運用まで到達させたうえで撤退
• 撤退にあたり、ぶら下がっていた目標を廃止として明示的に落とした ＝MRR／従量課金の突合・改修、NSS接続用CSV処理の自動化
• 従量課金まわりの突合・改修は撤退前に完了させ、やり残しを残さない形で終了 9/2・9/7・9/8

続けるコストと得られる効果を見て畳んだ判断。関連目標2本を未達ではなく対象外として整理できたことで、以降の評価軸から余計な重りが外れた。

目標の枠には乗らないが、9月に動いた個別案件。

• サプライ：仕様変更で発注書の自動生成が止まるバグを修正 ＝手作業に戻らず自動処理を維持

サプライの件は、仕様変更が自動処理側に影響していたもの。修正済みで手作業への逆戻りは回避。